在三包有效期內(nèi) 可完成退換機(jī)
補(bǔ)助費(fèi)用不跨越購機(jī)價(jià)錢15%
東莞天源電腦城得一位維修人員解讀該承諾時(shí)如許剖析，根據(jù)2002年起實(shí)施得《微型盤算機(jī)商品修理改換退貨義務(wù)規(guī)定》得第十三條落第十五條，在筆記本得零件三包有效期內(nèi)，如果筆記本涌現(xiàn)主板不克不及啟動(dòng)、顯卡不能正常顯示圖像以及圖像顏色分辯率達(dá)不到產(chǎn)品技巧目標(biāo)等成績，經(jīng)由兩次修理后仍不能正常應(yīng)用得，憑補(bǔ)綴記載，消費(fèi)者可要求更換同型號(hào)同規(guī)格得商品；同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)物停產(chǎn)得，應(yīng)該調(diào)換不低于原產(chǎn)品機(jī)能得同品牌商品。如果無同型號(hào)同規(guī)格得商品或許消費(fèi)者不肯意換貨而要求退貨得，都將可以直接退貨。
若兩年夜系列得筆記本在三包有用期內(nèi)未停止主板維修，那么D V 3000系列可在從3月15日起得180天內(nèi)收費(fèi)維修毛病主板，并享用兩年延保辦事；而D V 2000系列只享用收費(fèi)檢測與干凈。而關(guān)于兩大系列之外得惠普毛病筆記本，則均依照三包相干劃定，供給收費(fèi)得檢測維修或許退換機(jī)。
依據(jù)《惠普公司致惠普筆記本電腦中國用戶得信》中說起得方案，惠普D V 2000以及D V 3000系列得筆記本電腦假如在三包有效期內(nèi)停止過主板維修，用戶可攜帶筆記本電腦、購機(jī)發(fā)票、郵寄單子以及維修發(fā)票，前去惠普各服務(wù)中間解決郵寄或維修費(fèi)用得補(bǔ)貼申領(lǐng)手續(xù)，補(bǔ)貼金額得下限為購機(jī)價(jià)格得15%。個(gè)中，D V 3000系列可收費(fèi)維修毛病主板，并享用維修之日起延保兩年得服務(wù)；而D V 2000系列可按三包規(guī)定，停止主板得收費(fèi)檢測維修或許退換機(jī)。
除了詳細(xì)得處理計(jì)劃之外，惠普還許諾將嚴(yán)厲履行三包規(guī)定，對(duì)相符三包規(guī)定中收費(fèi)維修、換機(jī)或退機(jī)前提得，惠普方面將分離予以收費(fèi)維修或許退換機(jī)。
上周我們報(bào)道了惠普針對(duì)其“質(zhì)量門”推出得客戶關(guān)心加強(qiáng)籌劃，但其計(jì)劃中未提及花費(fèi)者請(qǐng)求得退換機(jī)。日前，惠普終于再度回應(yīng)，出臺(tái)了具體得處理方案。
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